지인투어 개인정보 처리방침

지인투어(이하 "회사")는 개인정보 보호법, 개인정보 보호법 시행령, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 여행상품 예약, 항공권 대리발권, 호텔 예약, 여행자보험 가입, 회원 서비스 및 고객 상담 과정에서 필요한 범위 내에서 개인정보를 수집·이용하며, 법령상 요구되는 경우 이용자에게 별도 동의를 받거나 관련 사실을 고지합니다.

1. 처리 원칙

구분	핵심 내용
최소수집 원칙	서비스 제공과 법령 준수를 위해 필요한 범위에서만 개인정보를 수집합니다.
고유식별정보 처리	주민등록번호는 원칙적으로 수집하지 않으며, 여행자보험 가입 등 법령상 허용되는 경우 또는 보험사 직접 입력 절차가 필요한 경우에 한하여 처리합니다.
제3자 제공	호텔, 항공사, 보험사, 현지 운영업체 등 실제 서비스 제공자에게 필요한 범위에서 개인정보를 제공합니다.
국외이전	해외 호텔, 현지 투어업체, 항공사·GDS 사용 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있으며, 관련 사실을 처리방침 또는 별도 고지로 안내합니다.
보관 및 파기	목적 달성 후 지체 없이 파기하되, 법령상 의무 보관 정보는 별도 분리 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 유형별로 다음 개인정보를 처리할 수 있습니다. 실제 수집 항목은 상품 구성, 예약 방식, 보험 가입 여부, 결제 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

서비스 구분	구분	처리 항목
회원가입	필수	이름, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
회원가입	선택	생년월일
상담·문의	필수	이름, 연락처, 문의 내용, 상담 기록, 카카오채널 프로필 정보(카카오 상담 시)
여행상품 예약	필수	예약자 이름, 여행자 이름, 대표 연락처, 이메일, 생년월일, 성별
호텔 예약·체크인	필수	영문 성명, 여권번호, 여권만료일, 체크인/체크아웃 정보, 대표 연락처, 이메일
항공권 대리발권	필수	영문 성명, 여권정보, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여정 정보
여행자보험 가입	필수	이름, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일
여행자보험 가입	조건부	주민등록번호 또는 보험사·보험대리점이 요구하는 고유식별정보(보험계약 체결·보험금 지급 등 법령상 허용 범위에 한함)
결제·환불	필수	결제자명, 결제 승인 정보, 결제 금액, 환불 계좌 정보(환불 시)
자동 수집	자동	접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 결제 기록

카드번호, 유효기간, CVC 등 결제카드 민감 결제정보는 결제대행사(PG 사)가 직접 처리하며, 회사는 저장하지 않습니다.
주민등록번호는 원칙적으로 보험사 직접 입력 또는 보험대리점·보험사가 요구하는 적법 절차를 우선 검토하며, 회사가 직접 처리하는 경우에도 법령상 허용 범위와 최소한의 기간으로 제한합니다.

3. 개인정보의 수집 방법

홈페이지 회원가입 및 예약 신청 양식
카카오채널, 전화, 이메일, 게시판, 고객센터 상담
항공권 대리발권 요청 및 호텔·투어 예약 진행 과정
결제, 환불, 보험 가입, 고객 확인 절차
서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 수집 도구

4. 개인정보의 처리 목적

회원 가입 의사 확인, 회원 식별, 본인확인, 부정 이용 방지, 회원 서비스 제공
여행상품 상담, 예약, 일정 조정, 현지 서비스 제공, 호텔 체크인, 항공권 예약·발권, 보험 가입 지원
결제 처리, 정산, 환불, 영수증 또는 안내문 발송
불만 처리, 민원 응대, 고지사항 전달, 분쟁 대응 및 기록 보존
서비스 이용 분석, 접속 통계, 서비스 품질 개선
법령 준수, 계약 이행, 안전사고 대응, 사기·부정 거래 방지
마케팅 정보 발송(단, 광고성 정보는 별도 동의를 받은 경우에 한함)

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 다른 정보와 분리하여 안전하게 보관합니다.

구분	보관기간	근거 법령	보관 항목 예시
계약·청약철회	5년	전자상거래법	계약서, 예약기록, 취소·변경 내역
대금결제·재화/서비스 공급	5년	전자상거래법	결제내역, 정산내역, 환불내역
소비자 불만·분쟁처리	3년	전자상거래법	상담기록, 민원 처리 결과
접속기록	3개월	통신비밀보호법	웹 로그, 접속 IP, 접속일시
보험 관련 기록	관련 법령 또는 보험사 보존기간	보험 관련 법령 및 계약상 필요	보험 가입·청구 관련 기록

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위해 필요한 경우, 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 최소한의 범위에서 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유기간	비고
호텔·숙박업체	숙박 예약 및 체크인	영문 성명, 연락처, 여권정보, 투숙 정보	체크아웃 및 정산 완료 시까지	해외 소재 가능
항공사·GDS·발권대행 시스템	항공권 예약·발권·운송 계약 이행	영문 성명, 여권정보, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여정 정보	운송계약 및 정산 완료 시까지	국외이전 가능
보험사 또는 보험대리점	여행자보험 가입 및 사고 처리	이름, 생년월일, 성별, 고유식별정보 포함 허용	보험계약 및 사고 처리 종료 시까지	가능
현지 투어 운영업체·가이드 차량 업체	투어 운영, 픽업, 일정 진행	연락처, 이메일, 필요 시 주민등록번호 등 법령상 항목, 이름, 연락처, 숙소, 일정 정보	서비스 종료 시까지	해외 소재 가능
결제대행사·은행	결제·환불·정산 처리	결제 승인 정보, 결제 금액, 환불 계좌 정보 등	관련 법령상 보관기간까지	결제정보 직접 처리

회사는 제3자 제공과 처리위탁을 구분하여 고지하며, 호텔·항공사·보험사·현지업체는 회사의 단순 위탁수행자가 아니라 실제 서비스를 제공하는 별도 사업자일 수 있습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 법령에 따라 수탁자의 개인정보 보호 의무를 관리·감독합니다.

수탁자 유형	위탁 업무	관리 사항
결제대행사(PG)	결제 승인, 결제 취소, 환불 정산	전자금융거래 및 보안기준 준수 여부 확인
문자·이메일 발송 서비스	예약 안내, 인증, 알림 발송	발송 목적 외 이용 금지 및 접근권한 제한
호스팅·시스템 운영사	서버 운영, 장애 대응, 백업	접근통제, 로그관리, 보안 업데이트
예약 관리 솔루션	예약 내역 관리, 고객 응대 기록 관리	권한 관리, 목적 외 이용 금지

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 해외 호텔 예약, 현지 투어 진행, 항공권 예약·발권, 글로벌 예약시스템 사용 등 계약 이행을 위하여 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 국외 이전은 개인정보 보호법 제28조의 8에 따른 적법한 근거에 따라 이루어집니다.

이전받는 자 유형	이전 국가	이전 항목	이전 목적	이전 방법/시점	보유기간
해외 호텔·숙소	여행 목적지 국가	영문 성명, 연락처, 여권정보, 투숙 정보	체크인 및 숙박 제공	예약 확정 시 전자전송	체크아웃 및 정산 완료 시까지
현지 투어 차량업체	여행 목적지 국가	이름, 연락처, 숙소명, 일정 정보	픽업 및 투어 운영	예약 확정 후 전자전송	서비스 종료 시까지
항공사-GDS	항공사 서버 소재 국가 또는 발권 시스템 운영 국가	영문 성명, 여권정보, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여정 정보	항공권 예약·발권 및 운송계약 이행	발권 요청 또는 예약 확정 시 시스템 연동	운송계약 및 정산 완료 시까지

이용자는 국외 이전에 관한 안내를 받을 권리가 있으며, 법령상 별도 동의가 필요한 경우 회사는 해당 동의를 받습니다.
다만 국외 이전이 계약 체결 및 이행을 위하여 불가피한 경우에는 법령이 허용하는 범위 내에서 처리방침 공개 또는 개별 안내 방식으로 고지될 수 있으며, 이 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

9. 항공권 대리발권 및 여행자보험 관련 특기사항

회사는 항공권 대리발권 과정에서 항공사, 운임 규정, 글로벌 예약시스템(GDS), 발권 규정에 따라 승객 정보를 처리할 수 있습니다. 항공권의 변경·취소·환불 조건은 각 항공사의 운임 규정이 우선 적용될 수 있습니다.
여행자보험 가입 시 회사는 원칙적으로 보험사 또는 보험대리점이 요구하는 항목만 전달하며, 주민등록번호 등 고유식별정보는 보험계약 체결, 피보험자 확인, 보험금 지급 등 법령상 허용된 목적에 한하여 처리합니다.
보험사가 직접 입력 링크 또는 전용 시스템을 제공하는 경우, 회사는 정보주체 보호를 위해 직접 수집보다 보험사 직접 입력 방식을 우선 사용할 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
법령상 계속 보관하여야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도 저장·관리합니다.
전자적 파일은 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 이메일, 고객센터, 서면 또는 홈페이지 기능을 통하여 할 수 있으며, 회사는 법령이 정한 기간 내에 조치합니다.
대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 적법한 위임장 등 증빙을 요구할 수 있습니다.
다른 법령에서 보관을 의무화한 정보에 대해서는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보의 안전성 확보조치

개인정보 접근 권한의 최소화 및 권한관리
고유식별정보 및 중요정보의 암호화 저장 또는 전송 보호
접속기록의 보관 및 위·변조 방지 조치
보안 프로그램 설치, 악성코드 점검, 취약점 관리
내부관리계획 수립 및 임직원 교육
SSL 등 암호화 통신 구간 적용

13. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 유지, 이용 통계, 서비스 편의 향상을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
브라우저별 쿠키 설정 방법은 사용 중인 브라우저의 도움말 또는 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

개인정보 보호책임자	이서현
이메일	g-intour@naver.com
처리방침 문의	홈페이지 문의 또는 고객 상담 채널을 통한 접수
권익침해 구제기관	개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr) 등

15. 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 법령, 서비스 내용 또는 내부 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 홈페이지 공지사항 등을 통하여 사전에 안내합니다.